Многие путешественники видят свой гостиничный номер в качестве безопасного убежища, защищённого от кражи, где они могут сохранить имущество. Вы заходите в отель. Бросаете вещи в комнату и отправляетесь в бассейн или исследовать город. Когда возвращаетесь, ваш ноутбук пропал. Ваш багаж отсутствует. Часы и кольца не там, где вы их оставили. Вы когда-нибудь волновались, что это может случиться с вами? К сожалению, случаи воровства в отелях представляют собой реальный риск, и даже самые лучшие отели сообщают о них. Кража почти всегда удивляет.
Но хуже, чем кража с взломом — реакция отеля на неё. «Не нужно звонить в полицию, просто успокойтесь», — говорит ночной менеджер. (Вы не кричите и не ругаетесь, хотя ситуация, вероятно, заслуживает того и другого). Только после того, как вы пригрозите остаться у стойки регистрации, чтобы посоветовать другим гостям проверить свои вещи, он неохотно смягчится.
Воровство в отелях: отсутствие надёжных данных делает тему темной
Эксперты говорят, что настоятельная необходимость сообщать о преступлении необычна. Возможно, потому, что отели предпочитают препятствовать гостям превращать инцидент в статистику, будь они одно- или пятизвёздочные. «Девять из десяти людей, у которых произошёл инцидент в отеле, не ходят в полицию», — говорит криминолог, специализирующийся на безопасности поездок. Такие низкие показатели отчётности являются одной из причин, по которым тема краж в отелях настолько мутная. Один из экспертов подсчитал, что каждый день в гостинице большого города происходит, по крайней мере, одно преступление, и это почти всегда кража. Но полиция не различает кражи со стороны, связанные с гостиницей, от других краж или мелкого воровства. Неудивительно, что гостиничные компании рассматривают свои объекты как мини-республики и не хотят публиковать любые внутренние данные.
Какие небольшие анекдотические и количественные данные доступны. От этого тема становится только более запутанной. Совместное исследование, проведённое профессорами университетов, показало, что в гостиничных номерах (не в обычных помещениях), зафиксировано 38 процентов гостиничных краж, связанных с гостями. По мнению другого эксперта по глобальной безопасности (из его опыта), 90 процентов краж приходится на общественные места. Всего 10 процентов приходится на комнаты в гостиницах. Но независимо от процента, это преступление кажется наиболее нарушающим, — нежелательное вторжение в якобы безопасное место.
Как происходят кражи
Итак, как происходят кражи в отелях? В конце концов, отели, как правило, хорошо укомплектованы и контролируются по мониторам, независимо от времени суток. В то время как легко оплачивать мелкие преступления за счёт низкооплачиваемых работников, имеющих доступ к собственности, в большинстве случаев это также крайне несправедливо. Предполагается, что не более двух процентов краж имущества связаны с персоналом.
Самая большая угроза кражи исходит от тех, кто понимает, как действуют отели. Их прозвали «дверными толкателями» — одной общей категорией мошенников, которые прогуливаются по длинным коридорам гостиниц с протянутыми руками, чтобы посмотреть, откроется ли дверь. Слишком часто двери открыты. Другие потенциальные воры даже пытаются выполнить двухэтапный процесс: сначала отключают пожарную сигнализацию, которая нейтрализует дверные замки, чтобы пожарные могли получить доступ к каждой комнате.
Некоторые наглые воры также выступают в качестве гостей: женщина появляется во время перерыва в середине ночи, одетая в бикини и несущая пляжную сумку. Она выслеживает тележку у открытой комнаты. «Я думаю, что забыла свой ключ», — говорит она, прижимаясь, притворяясь, что ищет его. Горничная выходит, позволяя ворам, одетым в купальник, наполнить свою сумку похищенной электроникой и другими маленькими ценностями.
Тем не менее, самым тревожным сценарием является другой. Вы крепко спите в комнате. В 3 часа ночи дверь открывается незнакомцем. Он надеется, что вы пьяны и спите. Если вы проснётесь, он просто заявит, что ошибся номером комнаты, обвиняя неправильно запрограммированные ключевые карты.
Криминальные профи
Взломщики отеля работают в основном в течение дня, когда комната не занята. Большинство взломщиков работают в одиночку и, как правило, исследуют отель, ищут подходящую комнату и подходящую возможность. Системы контроля доступа, хороший дизайн здания, сильные замки и двери, а также персонал отеля и системы оповещения часто сдерживают грабителей. Кроме того, грабители не хотят столкновения и, как правило, убегают при приближении. Большинство краж с взломом не приводят к насилию, если преступник не загнан в угол и не использует силу для бегства.
В отличие от этого, разбойники чаще работают ночью, когда комнаты заняты и меньше персонала дежурит. Оккупанты гостиничного номера обычно нацелены на жильца в номере, а не на отель. Процесс отбора может включать, например, женщин, путешествующих в одиночку или пожилых граждан, известных наркодилеров или богатых путешественников.
Для грабителя нередко следить за жертвой, исходя из ценности автомобиля, в котором они ехали, ювелирных изделий или одежды. Известно, что оккупанты гостиничных номеров работают в казино и смотрят, как гости «мигают» большими суммами денег или драгоценностями. Оккупанты гостиничных номеров обычно работают в одиночку или только с одним сообщником. Они полагаются на подавляющее физическое противостояние, чтобы получить контроль и внушить страх в помещении.
Насилие происходит мгновенно с подавляющей взрывной силой, чтобы взять под контроль комнату. Не прошенные обитатели гостиничного номера часто оснащены наручниками, верёвкой, скотчем и оружием. Некоторые из них любят запугивание, господство и насилие, а некоторые утверждают, что виновата «спешка». Некоторые разбойники также являются насильниками и сексуально нападают на своих жертв.
После того, как преступники возьмут под контроль комнату для гостей, они вынуждают жильцов открыть сейф в номере, найти скрытые ценности, забрать ключи от машины и PIN-коды карт. Грабители увеличивают время своего выхода, отключая телефоны, иногда оставляя жертв связанными или недееспособными. Это не неслыханно для разбойников, чтобы загрузить в автомобиль жертвы ценности и уехать без участия кого-либо в отеле.
Способы проникновения в комнату гостиницы
Наиболее распространённая точка атаки — через дверь гостевой комнаты или дверь в патио. Иногда оккупант просто открывает дверь. Чаще — стучит в дверь номера. Захватчик надеется, что турист просто откроет дверь, без сомнения, в ответ на стук. К сожалению, многие люди делают именно это.
Иногда разбойники используют уловку или олицетворение, чтобы заставить вас открыть дверь. Они, как известно, притворяются, что это обслуживание в номерах, служба безопасности или доставка цветов. Умные разбойники держат поднос или цветы. Как только дверь откроется для них, оккупанты используют взрывное количество сил и угроз, чтобы получить контроль над комнатой и вызвать страх у жертв. Как только жильцы находятся под контролем, грабители начнут собирать ценности.
Для атаки на Западе преступники часто используют полицейскую униформу. Если вы не являетесь преступником или «международным шпионом», полиция, обнаружившаяся у вашей двери без предупреждения, вызывает некоторое подозрение. Даже если вы визуально видите униформу и идентификационный документ через глазок, не мешает дважды проверить местный полицейский участок.
В полиции постоянно проверяют отправку своих сотрудников. Местные диспетчеры, скорее всего, будут знать, что кто-то из них находится у вас. Быстрый вызов 911 может подтвердить, что офицеры за пределами двери настоящие. В худшем случае, если это не так, 911 отправит офицеров на место происшествия.
Другая тактика заключается в том, что грабитель выбирает жертву в холле и едет в лифте вместе с ней. Он выходит на том же этаже и идёт позади, притворяясь, что идёт в свою комнату. Как только гость откроет дверь комнаты, грабитель врывается за ним и предъявляет своё требование.
Если вы можете задержать захватчика в пункте входа, тогда у вас есть шанс сдержать их или вызвать полицию.
Кража из вашего гостиничного номера: кто несёт ответственность?
Ничто не положит конец празднику быстрее, чем исчезновение вашего имущества, особенно из вашего гостиничного номера. Если вы когда-либо станете жертвой кражи, вероятно, вам останется задаться вопросом, кто несёт ответственность, и как вы могли бы предотвратить это. Вот несколько советов, которые могут помочь.
Понимание ответственности отеля
Как правило, гостиницы несут ограниченную ответственность, когда дело доходит до кражи. Вероятно, вы видели предупреждения, что «отель не несёт ответственности за утерянные или украденные предметы», размещённые в лобби.
- Хотя это может показаться несправедливым, вы, скорее всего, не получите компенсацию за всю сумму предмета, если не сможете доказать неосторожность и халатность со стороны отеля.
- Доказать, был ли утерян или украден предмет, может быть сложно. В любом случае, в ваших правах просить руководство отеля объяснить пределы их ответственности.
- Имейте в виду, что, если вы оставите вещи на виду у служащего отеля, и с ними что-то случится — например, вы проверяете свои сумки на стойке регистрации, прежде чем ваша комната будет готова, и они будут украдены, — тогда возможна полная компенсация.
Прочтите «мелкий шрифт».
Кто читает мелкий шрифт в документах при регистрации комнаты, которые получают либо при бронировании отеля в Интернете, либо в самом отеле? Будьте честными. Скорее всего, нет. А должны. Эти документы подробно описывают, что отель будет, и не будет покрывать с точки зрения кражи. Как правило, гостиницы не страхуют имущество гостя.
Страхование путешествий.
Страхование — это необходимое зло. Прежде чем покупать страховку для путешествий, проконсультируйтесь, покрывает ли она кражи.
Высокая технологичность
Замки безопасности в отеле — вещь, которую вы должны проверить, прежде чем использовать сейф в гостинице. Замки безопасности в отеле на удивление легко отцепляются, будь то кабельная связь или собственная карта ключей отеля. Но высокотехнологичные механизмы блокировки — то, на что теперь полагается почти каждый гостиничный номер с ключевой карточкой, — часто ещё более уязвимы.
Конечно, такая высокая технологичность редко встречается в гостинице, как и мелкое преступление в целом. Однако, если вы пострадаете от воровства, проблема усугубляется вашим ограниченным сроком обращения. А также благодаря принципам снижения ответственности, известным как законы трактирщика. Хотя написанное мелким шрифтом отличается в разных странах, но действует как своего рода щит для владельца гостиницы.
Щит одобряет хозяина гостиницы
Общественность редко это понимает. Первое бремя доказывания лежит на отеле, который должен показать, что он соблюдает закон. Обычно это связано с публикацией предупреждений в заметных местах, например, задней дверью комнаты, и предложением воспользоваться сейфом за стойкой регистрации. Если отель может показать, что он соблюдает эти правила, тогда гость должен продемонстрировать, что отель был в чём-то небрежным, возможно, разрешив нескольким несанкционированным лицам получить доступ к комнате для гостей. Даже с помощью адвоката это долгий, трудный процесс.
Гости, которые предпочитают не преследовать отель, могут получить право на компенсацию в размере не менее 100 долларов, независимо от того, чего не хватает. Признак того, насколько законы способствуют освобождению гостиниц от ответственности, а не защите потребителей.
Как же минимизировать риск?
Профилактические меры для защиты вещей от воровства в отелях
Лучшим направлением действий является принятие профилактических мер, чтобы избежать этого разочаровывающего сценария. Вы должны задать себе следующие вопросы:
- В комнате есть запирающийся замок и глазок?
- Безопасны ли замки на окнах и дверях?
- Расположен ли отель в зоне высокого уровня преступности
- Имеет ли отель ограниченный доступ публике?
- В номере есть современные электронные замки? Как правило, эти блокировки автоматически изменяют комбинацию для каждого нового гостя, что значительно уменьшает вероятность дублирования ключа. Если вы потеряете ключ, немедленно обратитесь за стойку регистрации.
- В вашей комнате есть сейф? К сожалению, сейф — это не вся защита, о которой вы можете подумать, поскольку кража все ещё может произойти. Не все сейфы одинаковые.
- Береженого Бог бережет. Есть ещё несколько соображений, которые следует учитывать при путешествии.
- Всегда рекомендуется делать копии любых важных документов, которые вы приносите вместе с собой, в том числе: паспорта, авиабилетов и кредитных карт.
- Сфотографировать любые ценные украшения, багаж или другие предметы перед отъездом. Это ускорит процесс страховых требований.
- Разумно проверить домашний страховой полис, поскольку у вас может быть какая-то защита во время путешествия.
- Знать условия страхования, и какой процент от страховой стоимости будет покрываться, если вам когда-либо понадобится предъявить иск.
Узнайте об отеле перед бронированием
Когда вы заказываете отель, проверяйте онлайн его местоположение. Прежде чем вы забронируете, определите район города, в котором вы хотели бы остановиться. Вам не нужно планировать все задуманные мероприятия и маршрут. Хотя, это может сэкономить вам много времени и денег на транспортные расходы.
Чтобы убедиться, что вы остановились в безопасном отеле, проверьте онлайн где он находится.
Это в оживлённом деловом районе? Рядом с туристическими местами? Рядом с полицейским участком? Это в захудалом месте города?
Карты Google, MapQuest и, в особенности, Google Earth, являются хорошими инструментами для «ощущения» района города и того, что находится поблизости. Онлайн-обзоры на сайте Hotels.com, TripAdvisor.com и StayFaster также имеют значение при определении того, считается ли отель безопасным.
Отзывы об отеле
Одним из больших преимуществ путешествий в эпоху Интернета является тот факт, что вы можете быстро и легко прочитать десятки отзывов других путешественников, посещающих тот же отель. Что даёт представление о том, чего ожидать. Если в отзывах упоминаются кража, нечестный персонал, незащищённые замки, отсутствие надлежащего хранения ключей и другие вопросы, вы захотите остановиться в другом отеле.
- Какова безопасность отеля? Выясните, какой тип безопасности отель предлагает. Нетрудно позвонить и спросить о типах замков на дверях, камерах безопасности в коридорах. (Камеры могут идентифицировать вора, если произойдёт кража). В большинстве гостиничных номеров замок с дополнительным запором на двери, который ограничивает доступ человека к комнате, когда она заперта изнутри. Есть ли камердинер? Спросите о парковке. Парковка в гараже? Как далеко заходить в вестибюль с парковки? Хорошо ли она освещена ночью?
- Выбор гостиничного номера. У вас может не быть выбора номера при регистрации в отеле. Но стоит попросить комнату на третьем этаже или выше. Старайтесь избегать проживания в гостиничном номере, расположенном на первом этаже. Особенно в том номере, что расположен окнами и дверями на стоянку (открываются внешний вид отеля). Номера на первом этаже, которые открываются во внутренний коридор или внутренний двор, как правило, являются более безопасными. Если комната на первом этаже, убедитесь, что окна заблокированы, прежде чем покинуть комнату (или лечь спать).
Лучшая защита от вторжения в гостиничный номер — образование и планирование. Если вы часто путешествуете в один и тот же город по делам, выберите и оставайтесь в той же гостинице или гостиничной сети, которая предлагает услуги безопасности. Родителям рекомендуется провести семейное собрание, чтобы обсудить, как ответить, когда стучат в дверь. Ещё одна важная тема — как действовать, если ваша комната будет захвачена. Если вы знаете, как работают грабители, вы можете эффективно предотвратить большинство случаев.
Осознавать опасности и риски, связанные с вторжением в отель, и принимать простые меры предосторожности — имеет значение, когда дело касается защиты вас и вашей семьи. Будучи осторожным и устанавливая вышеуказанные меры предосторожности, вы можете сделать себя менее привлекательным для преступников и резко снизить вероятность стать жертвой вторжения или воровства в отелях.
Здравствуйте. Меня зовут Ирина. Рада видеть Вас на своём сайте.